Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - DOMAINE DE LA TORTINIÈRE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière sont envoyés immédiatement par email après l'achat, ce qui permet une utilisation rapide et flexible selon vos envies, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont valables un an et peuvent être utilisés librement selon vos envies au Domaine de la Tortinière.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande au Domaine de la Tortinière.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande au Domaine de la Tortinière.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé par email, pour une utilisation flexible selon les envies de chacun au Domaine de la Tortinière.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau au Domaine de la Tortinière, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. Les coffrets sont valables un an et peuvent être utilisés librement pour des expériences gourmandes, de bien-être ou des séjours au château-hôtel DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées par le Domaine de la Tortinière, allant de 150 € pour un bon cadeau à utiliser librement, à 409 € pour une nuit d'exception au château. Ces montants prédéterminés vous permettent d'offrir une expérience adaptée à votre budget et aux envies de vos proches, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ensuite choisir et personnaliser un nouveau coffret cadeau selon vos envies au Domaine de la Tortinière.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et envoyés par email, pour une utilisation flexible selon les envies de chacun au Domaine de la Tortinière.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre boutique officielle DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Domaine de la Tortinière, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez immédiatement un coffret numérique à offrir, valable un an et utilisable selon les envies du bénéficiaire au Domaine de la Tortinière.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux DOMAINE DE LA TORTINIÈRE sont conçus pour offrir une expérience de choix au bénéficiaire. Il pourra sélectionner librement parmi nos offres gourmandes, nos séjours au château ou nos bons cadeaux à utiliser selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets sont valables un an et peuvent être utilisés de manière flexible selon vos envies au Domaine de la Tortinière.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, au Domaine de la Tortinière.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question concernant votre coffret cadeau au Domaine de la Tortinière.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires au Domaine de la Tortinière.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact du Domaine de la Tortinière.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous bénéficiez d'un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau. Le Domaine de la Tortinière vous accompagne pour que votre expérience soit inoubliable.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau au Domaine de la Tortinière. Vous y trouverez des informations sur la validité, la réservation et les expériences proposées, pour profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le Domaine de la Tortinière. Vous pouvez profiter de diverses expériences gourmandes et de détente selon les options choisies.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter des mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'offre choisie au Domaine de la Tortinière.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au Domaine de la Tortinière.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans ce château-hôtel 4 étoiles en Vallée de la Loire, en Touraine.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme l'Escapade Prestige ou la Nuit d'Exception, où vous pourrez profiter d'un petit-déjeuner fait maison au Domaine de la Tortinière.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au Domaine de la Tortinière, le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut profiter librement des plaisirs gourmands, du bien-être et de l’art de vivre du Domaine selon ses envies, avec un large choix d’expériences à offrir ou à s’offrir, valables 1 an. Les coffrets permettent une utilisation flexible pour réserver ses dates auprès de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau 'Une nuit d'exception au château' inclut une coupe de Vouvray à votre arrivée au Domaine de la Tortinière.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE lors de votre séjour.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont valables un an et offrent une grande flexibilité d'utilisation, pour une expérience inoubliable au Domaine de la Tortinière.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, en version numérique ou papier. Les coffrets sont valables un an et peuvent être utilisés librement selon leurs envies au Domaine de la Tortinière.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont proposés pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux à offrir chez DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site officiel du Domaine de la Tortinière.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site officiel ou directement sur la page du coffret choisi. Nos coffrets sont valables un an et peuvent être utilisés librement selon vos envies dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Domaine de la Tortinière n'impose pas de dress code strict, mais une tenue correcte est recommandée pour le restaurant Aurore et les espaces communs. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience dans un cadre élégant et paisible DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Domaine de la Tortinière est généralement de 16 ans, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques au moment de la réservation pour s'assurer de l'éligibilité. Profitez des plaisirs gourmands et du bien-être dans ce cadre élégant et paisible DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au Domaine de la Tortinière depuis l'aéroport, vous pouvez prendre un taxi ou un service de location de voiture. Le château-hôtel est situé aux portes de Tours, à environ 1 heure en TGV de Paris, ce qui facilite les déplacements depuis la capitale. Le Domaine de la Tortinière vous accueille dans un cadre naturel d’exception en Vallée de la Loire.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le Domaine de la Tortinière, situé en Vallée de la Loire, est un château-hôtel 4 étoiles qui accueille ses visiteurs dans un cadre naturel d’exception. Pour connaître les aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite, il est recommandé de vérifier les conditions d'accès directement sur le site officiel du Domaine de la Tortinière.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le Domaine de la Tortinière accepte les animaux de compagnie, sous réserve de conditions spécifiques. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de vérifier les modalités directement auprès de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant Aurore sont disponibles directement sur le site du Domaine de la Tortinière. Vous pouvez les consulter pour découvrir les offres gourmandes proposées par l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du Domaine de la Tortinière varient selon les services et les jours. Vous pouvez profiter de votre coffret cadeau pour un brunch du dimanche ou un séjour au château, avec des prestations adaptées à chaque moment de la journée dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Domaine de la Tortinière dispose d'un parking privé pour les clients de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière peuvent être envoyés immédiatement par email ou par courrier avec un délai de 8 jours. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux lors de votre commande.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Comptez un délai de 8 jours pour la réception de votre coffret cadeau DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences à vivre au Domaine de la Tortinière. Ces coffrets sont valables pour des séjours, des repas ou des moments de détente dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du Domaine de la Tortinière est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir de l'envoyer par email pour une utilisation immédiate. Le coffret est valable un an et peut être utilisé librement selon les envies de son bénéficiaire au sein de notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un emballage élégant et soigné, prêt à offrir. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat par email pour une utilisation flexible au Domaine de la Tortinière.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée au bénéficiaire. Les coffrets du Domaine de la Tortinière sont valables un an et offrent une utilisation flexible selon les envies de chacun, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande au Domaine de la Tortinière. Le coffret est envoyé immédiatement par email, ce qui permet une utilisation flexible selon les envies du bénéficiaire.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière peuvent être livrés à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Les coffrets sont valables un an et peuvent être utilisés librement selon les envies de chacun, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Pour un envoi postal de votre coffret cadeau, comptez un délai de 8 jours au Domaine de la Tortinière.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement par email, et vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret avec toutes vos envies pour le Domaine de la Tortinière.
Une livraison express est-elle disponible ?
Pour une livraison express, vous pouvez choisir l'envoi immédiat par email lors de votre commande. Tous nos coffrets cadeaux sont également valables un an, offrant une flexibilité totale pour l'utilisation chez DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière sont valables un an et peuvent être utilisés librement selon les envies de chacun, avec un envoi immédiat par email. Profitez de cette expérience inoubliable dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau du DOMAINE DE LA TORTINIÈRE par e-mail immédiatement après votre achat, ou par courrier avec un délai de 8 jours.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Pour un envoi postal de votre bon cadeau, comptez un délai de 8 jours. Tous nos coffrets sont valables 1 an et vous sont envoyés rapidement par email pour une utilisation flexible selon vos envies, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au Domaine de la Tortinière. Vous pourrez ainsi profiter de notre établissement selon vos disponibilités et envies.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Votre coffret cadeau est valable un an à partir de sa date d'achat. Si vous ne parvenez pas à l'utiliser dans ce délai, vous pouvez demander une prolongation auprès de notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé librement pour profiter des plaisirs gourmands, du bien-être et de l’art de vivre du Domaine de la Tortinière, selon vos envies. Les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat, et l'envoi est immédiat par email. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Ces conditions sont flexibles et permettent une utilisation selon vos envies au sein de notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation au Domaine de la Tortinière.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions applicables au moment de la réservation, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement, comme un séjour ou un brunch, selon vos envies.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, le Domaine de la Tortinière propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques à offrir ou à s'offrir, valables un an. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre idéale à personnaliser selon vos envies, au Domaine de la Tortinière.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Au Domaine de la Tortinière, nous vous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions telles que les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Nos offres incluent des expériences gourmandes, des séjours au château et des moments de détente, parfaits pour célébrer ces moments spéciaux dans un cadre élégant et paisible. Explorez notre sélection pour trouver l'offre idéale à offrir, au Domaine de la Tortinière.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire. Nous collaborons directement avec le Domaine de la Tortinière pour vous proposer des expériences authentiques et personnalisables selon vos envies, avec un envoi immédiat par email et une validité d'un an. Profitez de tarifs avantageux et d'une utilisation flexible pour offrir un moment inoubliable dans ce château-hôtel 4 étoiles en Vallée de la Loire, DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière correspondent à celles proposées par l'établissement, avec une validité d'un an pour une utilisation flexible selon vos envies. Les coffrets sont valables pour des expériences gourmandes, de bien-être et de détente, à choisir librement parmi les offres disponibles, comme un brunch du dimanche ou une nuit d'exception au château, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Domaine de la Tortinière.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau au Domaine de la Tortinière.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant au Domaine de la Tortinière. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Domaine de la Tortinière, avec des options variées pour profiter de notre établissement, comme des séjours ou des repas au restaurant Aurore. Chaque coffret permet de bénéficier d'une nuitée ou d'un moment gourmand dans notre cadre élégant et paisible, pour une escapade inoubliable au cœur de la Vallée de la Loire, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les achats de coffrets cadeaux au Domaine de la Tortinière.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret numérique à offrir, valable un an pour une utilisation flexible selon les envies de l'heureux bénéficiaire, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au Domaine de la Tortinière.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client du Domaine de la Tortinière. Les coffrets cadeaux sont valables un an et peuvent être utilisés librement selon vos envies, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos achats de coffrets cadeaux au Domaine de la Tortinière.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par email après votre achat du coffret cadeau au Domaine de la Tortinière. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site officiel.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant directement par notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau DOMAINE DE LA TORTINIÈRE. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Domaine de la Tortinière accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau selon vos envies, au Domaine de la Tortinière.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière peuvent être personnalisés selon vos envies, avec une utilisation flexible pour profiter des expériences proposées. Les options varient selon les coffrets, et vous pouvez choisir parmi une large gamme d'expériences à offrir ou à s'offrir, valables un an. Domaine de la Tortinière.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, afin de les rendre encore plus élégants et personnalisés. Vous pouvez sélectionner l'emballage de votre choix lors de votre commande en ligne au Domaine de la Tortinière.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets du Domaine de la Tortinière sont valables un an et offrent une utilisation flexible selon vos envies, pour une expérience inoubliable au cœur de la Vallée de la Loire.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière sont valables un an et peuvent être utilisés librement selon vos envies, pour profiter des plaisirs gourmands, du bien-être et de l’art de vivre du Domaine.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, et les coffrets sont valables un an à partir de leur date d'émission, permettant une utilisation flexible selon vos envies au sein de notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'utilisation du Domaine de la Tortinière.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Domaine de la Tortinière est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible. Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière sont valables un an et peuvent être utilisés librement selon les envies de chacun, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo du coffret sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau du Domaine de la Tortinière dépend des conditions générales de vente applicables au moment de l'achat, disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité d'un an, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation au Domaine de la Tortinière.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, celui-ci reste valable un an à partir de sa date d'achat, sans possibilité de remboursement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates librement selon les disponibilités du Domaine de la Tortinière.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre bon cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès du Domaine de la Tortinière. Le coffret est valable un an à partir de la date d'achat et peut être utilisé librement selon vos envies, pour des expériences gourmandes, de bien-être ou des séjours au château DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du Domaine de la Tortinière dépendent des conditions d'achat. Les coffrets sont valables un an et peuvent être utilisés de manière flexible selon vos envies, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez les utiliser librement pour profiter des expériences proposées par l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux au Domaine de la Tortinière. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Domaine de la Tortinière est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion du Domaine de la Tortinière. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe et retrouver l'accès à votre espace.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Domaine de la Tortinière, munissez-vous du numéro qui y est indiqué. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation et profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du Domaine de la Tortinière. Vous pouvez profiter de diverses expériences, comme un brunch du dimanche ou une nuit d'exception au château, selon vos envies et les disponibilités de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Domaine de la Tortinière est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilité. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance, que ce soit pour un séjour, un brunch ou un dîner au restaurant Aurore, afin de bénéficier de l'élégance et du calme de notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez choisir vos dates de séjour selon les disponibilités du Domaine de la Tortinière. Les coffrets cadeaux permettent une utilisation flexible pour profiter pleinement de l'expérience offerte dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement Domaine de la Tortinière.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au Domaine de la Tortinière. Les éventuels suppléments ou options, comme un brunch ou une nuit supplémentaire, sont à votre charge. Les coffrets sont valables un an et vous pouvez réserver vos dates librement selon les disponibilités de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable un an et peut être utilisé librement pour profiter des expériences gourmandes, de bien-être et d'art de vivre du Domaine de la Tortinière.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois selon vos envies, que ce soit pour un brunch, un séjour ou une expérience gourmande au Domaine de la Tortinière.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE. Il vous permet de profiter librement de nos expériences gourmandes, de bien-être et de détente selon vos envies.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE, situé en Vallée de la Loire. Il vous permet de profiter de nos expériences gourmandes, de bien-être et de notre art de vivre à votre rythme.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez librement réserver vos dates de séjour et profiter de l'expérience selon vos envies au Domaine de la Tortinière.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau au Domaine de la Tortinière, selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Domaine de la Tortinière, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter pleinement de votre expérience au Domaine de la Tortinière.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et profiter de votre expérience au Domaine de la Tortinière.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre bon cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon vos envies et les disponibilités au Domaine de la Tortinière.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Domaine de la Tortinière sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 11h00 pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau du Domaine de la Tortinière varient selon le coffret choisi. Vous pouvez profiter de plaisirs gourmands, de moments de bien-être ou d'une escapade au château, selon vos envies. Découvrez les détails de chaque coffret pour planifier votre expérience au Domaine de la Tortinière.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau au Domaine de la Tortinière propose des expériences prédéfinies comme des nuitées ou des repas, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement une prestation à hauteur du montant choisi, à utiliser selon vos envies dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails, comme la validité d'un an et la flexibilité d'utilisation selon vos envies. Tous nos coffrets sont disponibles pour une utilisation au Domaine de la Tortinière.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement vos dates auprès du Domaine de la Tortinière en mentionnant votre code unique. Le coffret est valable un an et peut être utilisé librement selon vos envies, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Domaine de la Tortinière peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande pour que le coffret lui soit directement adressé.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière sont valables un an à partir de leur date d'achat. La prolongation ou le renouvellement de cette validité dépend des conditions spécifiques de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Domaine de la Tortinière sont valables pendant un an. Vous pouvez les utiliser librement pour profiter des expériences gourmandes, de bien-être et d’art de vivre du Domaine selon vos envies, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Domaine de la Tortinière accueille les enfants dans son cadre naturel d'exception en Vallée de la Loire, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire du coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant sera perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au Domaine de la Tortinière est inclus dans certains coffrets cadeaux. Pour en profiter, vérifiez les détails de l'offre choisie et réservez vos dates directement auprès de l'établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gourmandes, des séjours romantiques et des escapades bien-être au Domaine de la Tortinière. Vous pouvez offrir un bon cadeau à utiliser librement, un brunch du dimanche, une nuit d'exception ou une escapade prestige au château, selon les envies de chacun. Ces coffrets sont valables un an et peuvent être envoyés rapidement par email, avec une utilisation flexible selon vos préférences, dans notre établissement DOMAINE DE LA TORTINIÈRE.